Todas as Solicitações de Reembolso podem ser tratadas nos seguintes canais:
WhatsApp: (51) 99772-1331 ou pelo E-mail: contato@costaesousacomercioatacadista.com
Formulário: Fale Conosco
Como cancelar a minha compra?
Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer custo para você.
Você pode solicitar o cancelamento facilmente através do e-mail contato@costaesousacomercioatacadista.com
Em quanto tempo é possível cancelar o pedido?
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese onde deverão ser observadas as seguintes condições: O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; · Em caso de desistência da compra, o Produto deverá ser devolvido à Costa e Sousa Comercio Atacadista na embalagem original, acompanhado da nota fiscal (invoice), do manual e de todos os seus acessórios.
O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Costa e Sousa Comercio Atacadista.
Por que meu pedido foi cancelado?
Inicialmente, verifique com sua operadora de cartão de crédito se existe algum impedimento para que seu pedido seja concluído.
O pedido também pode ser cancelado caso tenha sido feito com a opção de boleto bancário, não sendo pago até a data de vencimento.
Reembolso em casos de Desistência ou Arrependimento.
Compra efetuada com Cartão de Crédito: O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.
Compra efetuada com Boleto Bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC/TED na conta-corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Compra Efetuada com PIX: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC/TED/PIX na conta-corrente do titular do pedido conforme solicitação. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 5 (dias) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição